Le plantage du site Web de Radiohead soulève la question de la résilience pour les sites de téléchargement de musique

Une demande sans précédent pour le dernier album de Radiohead a conduit à l'immobilisation totale du site Web officiel du groupe la semaine dernière lors d'une tentative de téléchargement massive du dernier album, disponible à un prix symbolique de 1,5 euro.

La demande massive de l'album téléchargeable de Radiohead et dans un autre registre de l'industrie de la musique, de billets pour le concert des Spice Girls, a vu certains sites Web enregistrer des pics de demande phénoménaux, ce qui risque d'affecter sérieusement l'expérience de l'utilisateur si le site n'est pas correctement géré. Ces exemples illustrent le problème que posent l'évolutivité et la résilience pour les fournisseurs de solutions d'hébergement tout comme pour leurs clients.

Jonathan Robinson, COO de l'hébergeur NetBenefit, souligne : " Ces sites Web doivent répondre à une très forte demande dans des délais extrêmement courts, mais en analysant de près les solutions stratégiques d'entreprise, telles que les infrastructures à charge équilibrée et haute disponibilité, il est possible d'élaborer des plans pour éviter toute paralysie des sites Web en cas de flambée de la demande. Ceci est particulièrement vrai dans le cas d'un débordement d'activité anticipé sur le site, comme par exemple, le lancement d'un produit ou une campagne promotionnelle prévu à une date spécifique.

" Parallèlement à la conception et au déploiement de solutions à charge équilibrée pour maintenir le niveau de performance, les hébergeurs proposent des contrats d'allocation à court terme de bande passante burstable pour la période précédent et suivant une campagne ou le lancement d'un produit. Dans les deux cas, le site demeure accessible et l'expérience de l'utilisateur toujours positive durant toute la campagne promotionnelle malgré l'important volume de données téléchargées.

" Les organisations possédant des sites Web ou des applications en ligne, ainsi qu'un attrait international sont de plus en plus contraintes d'assurer un service 24 h/24, 7j/7 en raison des utilisateurs accédant aux sites ou aux systèmes en ligne sur différents fuseaux horaires. Lorsque les fans de Radiohead aux États-Unis ont découvert l'offre spéciale, le site Web déjà très sollicité a été assailli par des fans du pays impatients de profiter de cette offre.

" Les services d'hébergement infogérés de NetBenefit offrent une haute disponibilité à chaque niveau, que votre solution à charge équilibrée comporte un ou plusieurs serveurs éclatés sur plusieurs sites. Nous disposons d'une solide expérience dans le support de campagnes mondiales aussi bien ponctuelles que permanentes. S'associer à un fournisseur de solutions d'hébergement et d'infogérance expérimenté ou travailler en tandem avec une ressource des TI interne est une condition sine qua none pour assurer la continuité d'un service 24 h/24, 7 j/7 et un accès toujours protégé contre les problèmes d'indisponibilité et de baisse des performances. "