2008
Plus de 80 % des clients privilégient la sécurité des achats en ligne
26 février 2008
L’achat en ligne est simple, pratique et vous évite la cohue des grands magasins. Cependant, sur les 27 millions d’e-shoppers recensés au Royaume-Uni, combien sont-ils capables de reconnaître un site Web sécurisé lorsqu’ils en repèrent un ?Face à la sensibilisation croissante de la population en faveur de la protection des données, une étude menée par la société britannique d’hébergement NetBenefit révèle que plus de 80 % des consommateurs se soucient de la sécurité de leurs données financières lors de leurs achats en ligne. Si près de la moitié des interrogés avouent être prêts à dépenser 500 £ sur Internet, 70 % des acheteurs ignorent la signification de la barre verte de navigation et 20 %, ce que représente le cadenas de sécurité doré.
Jonathan Robinson, Chief Operating Officer de NetBenefit, déclare : « La technologie de sécurisation des sites Web existe depuis longtemps. Pourtant, il est surprenant de voir qu’aussi peu de consommateurs savent reconnaître un site Web sécurisé. L’industrie a mis en place un certain nombre de normes pour rassurer les acheteurs en ligne, mais en réalité, bon nombre d’entre eux ignorent simplement ce qu’ils sont censés vérifier. »
Avec des dépenses en e-commerce estimées à 84 millions £ au Royaume-Uni pour le seul jour de Noël*, l’achat en ligne n’a jamais connu un tel engouement. Toutefois, NetBenefit recommande fortement aux 27 millions d’e-shoppers du Royaume-Uni de vérifier la sécurité de leurs achats sur le Web pour 2008 en suivant quelques recommandations simples.
Jonathan Robinson explique : « Les consommateurs doivent toujours rechercher le cadenas doré. Ce dernier s’affiche à côté de la barre du navigateur et contient des détails sur le rapport de sécurité du site Web »... et ajoute « En cas de doutes sur le site visité, recherchez le cadenas doré et cliquez simplement dessus avec le bouton droit de la souris pour savoir si le propriétaire du certificat correspond au site Web. » Si le certificat de sécurité comporte un niveau de validation supplémentaire sous la forme d’un certificat de validation étendu, la barre de navigation s’affiche en vert.
Jonathan Robinson poursuit : « L’achat en ligne pose des défis, même pour l’acheteur le plus averti. Des expériences malencontreuses, telles qu’une procédure d’achat ralentie, sont tout aussi frustrantes qu’une longue file d’attente, mais un faible niveau de sécurité revient à laisser son sac ou son portefeuille à la caisse. »
« Il est absolument crucial que les internautes apprennent à vérifier la sécurité de leurs sites d’achat préférés et si ces derniers ne sont pas à la hauteur, quittez-les ou cliquez sur un autre lien. Le consommateur doit voter avec sa souris, ce n’est qu’à cette condition que les 62 000 e-commerçants britanniques prendront l’expérience et la sécurité des acheteurs plus au sérieux. »
*IMRG
-Fin-
Pour de plus amples informations sur NetBenefit, envoyez un courriel à marketing@netbenefit.fr
