La charte de l'expérience client NetBenefit

Chez NetBenefit, nous employons uniquement des gestionnaires de compte expérimentés et du personnel technique professionnel ; ce sont tous des experts dans leur domaine. Vous pouvez ainsi être sûr de recevoir le meilleur service possible lorsque vous voudrez implanter votre présence en ligne et la conserver.

Chaque membre de l'équipe NetBenefit joue un rôle dans la création d'une expérience client positive.

Nous avons élaboré une charte de l'expérience client qui présente nos engagements dans le détail, mais pour résumer:

1. Nous prenons toujours le temps de comprendre ce que vous cherchez à réaliser avec votre site, votre campagne ou votre application en ligne.
2. Nous engageons uniquement des professionnels expérimentés de l'hébergement infogéré. Nos gestionnaires de compte ont pour tâche de comprendre les marchés verticaux dans lesquels exercent nos clients, quels sont les moteurs de leurs activités et quelles sont les technologies en ligne les plus utilisées.
3. Nos gestionnaires de projet qualifiés PRINCE2 assureront la gestion de toutes les solutions d'hébergement infogéré complexe jusqu'à leur lancement.
4. Nous veillons à ce que nos techniciens soient professionnellement accrédités et formés régulièrement aux technologies les plus récentes de Microsoft, Intel, Dell, Red Hat, WMware ou Fortinet, pour que vous soyez sûr que nous vous recommanderons et que nous mettrons au point la plateforme la plus performante et la plus efficace sur le plan énergétique, en parfaite adéquation avec vos besoins.

Notre charte de l'expérience client signifie que nous nous engageons pour le succès de votre présence en ligne du premier contact à la finalisation du projet et au-delà, via un support client continu.